职位描述
岗位职责：
1.负责呼叫中心的接听工作，做好咨询及解答工作
2.严格遵守工作流程及业务操作流程，认真填写各类工作表、单，严格按照交接制度进行值班记录交接；
3.规范受理客户投诉，及时准确完成派发、跟踪和回访；重要、重大问题及时上报；
4.熟练使用系统软件，完成客户信息、咨询、投诉的查询统计功能 ；
5.按照工作要求对客户进行回访，对符合问题及时做系统关闭；
6.协助部门主管做好演示接待工作，协助部门主管完成呼叫中心的其它工作。
任职要求：
1.年龄20岁~45岁，口齿清晰，普通话流利，能适应夜间值班工作时间。
2.有相似工作经验优先、从事过物业行业者优先，欢迎应届毕业生；
3.较强的倾听能力，沟通能力强，善于引导及处理突发事件能力；
4.熟悉热线咨询服务、投诉处理工作，物业行业专业知识；
5.熟练电脑操作、打字速度较快；
薪酬福利：
转正3200元/月，购买社保，提供中午工作餐，8小时工作时间，上3天休1天（其中一天为夜班）
工作地点：成都市锦江区静平路780号锦东服务中心1号楼6楼（成龙路沙河大桥站下车步行约800米）