职位描述
职位要求:
1.大专及以上学历,须具有3-5年相关工作经验,形象气质佳;
2.具有较强的语言表达沟通能力;
3.身体健康,无纹身,无癫痫、精神类疾病、无色盲、色弱,无不良嗜好等;
4.遵纪守法,可以开具本人及配偶、直系亲属(或直接抚养人)无违法、无犯罪记录证明。
职位职责:
1.协助餐厅经理制定和实施工作标准和服务程序,明确岗位职责和服务要求,以确保服务质量的稳定;
2.根据餐厅的营业情况,合理分配工作任务给本班组服务员,并检查本班组的对客服务工作效果,保障服务品质;
3.配合餐厅经理对下属员工进行业务培训,提升员工的服务技能与职业素养,增强团队凝聚力和执行力;
4.在能力范围内处理客人投诉,及时解决客人问题,与客人建立良好的关系,提高客人的满意度;
5.协助控制餐厅的消耗品、餐具等客用品的成本,做好每月盘点工作,确保成本控制;
6.协助检查餐前准备工作,包括餐厅卫生、设备、环境、台形等,确保就餐环境的舒适和安全;
7.定期检查服务状况,及时纠正员工操作上的错误,确保服务水准的稳定与提升;
8.协助做好餐厅设备的维护和保养工作,确保设备的正常运转,延长使用寿命;
9.完成领导交办的其他工作任务等。
薪资待遇:月均应发8000-12000元左右,五险。
工作时间:倒班制,上六休一。
工作地点:北京市朝阳区黄寺大街附近。