1. 订单全流程跟进：接收海外客户（B2B 经销商、商超、跨境电商）订单，确认产品规格（如纸尿裤芯体类型、卫生巾长度）、包装要求（中性 / 定制）、价格条款（FOB/CIF）及交货期，确保订单信息与客户需求、工厂生产标准一致。
2. 生产协调与品控：下达生产通知单，明确卫生用品生产关键参数（原材料克重、抑菌标准、防侧漏设计），跟踪备料、排产、质检进度；协调解决生产异常（如原材料短缺、产品渗漏 / 起坨），同步客户解决方案。
3. 单证与物流管理：制作商业发票、装箱单、提单、卫生证书等全套外贸单证，确保信息准确合规；对接货代安排订舱、报关、装柜，针对卫生用品易受潮特性确认物流包装方案（防潮膜、加固托盘），跟踪货物出运及到港状态。
4. 收款与售后维护：跟进客户付款（信用证 / 电汇），协调财务结汇；处理售后问题（质量投诉、清关受阻、短装漏发），联合质检部门制定整改方案，定期回访客户并推送新品（如防过敏卫生巾、超薄纸尿裤）信息。
5. 数据与行业跟踪：建立外贸跟单台账，统计订单交付率、客户满意度；收集目标市场卫生用品法规（如欧盟 CE、美国 FDA）及消费趋势，为业务决策提供支持。
四、任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先；有 1-3 年卫生用品 / 快消品外贸跟单经验者，可放宽专业限制。
2. 语言能力：英语四级及以上，能独立与海外客户进行书面 / 口语沟通；掌握西班牙语、阿拉伯语等小语种者，优先录用。