岗位职责:
1、客户端末端、通路品质追踪
2、集团内、外客诉、退货、报废的整理、分析、改善追踪
3、规划并展开顾客客户满意度调查
4、制定与修改末端品质检核SOP
5、NKA客户服务的规划与整合
6、重要客户拜访及服务重点了解及规范
7、竞争对手纸箱产品质量分析及改善
任职要求:
1.品管手法及技术引进
2.客诉分析及改善 3.品质检验计划执行及管理落实
3.食品法规的理解与运用
4.品质问题点分析与解决
5.客户沟通技巧的应用与教导
6.人才培育与辅导
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