职位描述
岗位职责：
1.全面负责长线旅游业务的路线考察、产品开发与策划、接待安排或陪同服务，完成年度收入收入预算并跟踪运营成本及损益情况；
2.担任长线旅游管家，执行并持续优化管家服务SOP 及定制化服务的标准；
3.负责长线旅游业务结束后与供应商的账务核算、置换审批、线上发券等工作；
4.持续优化与供应商的合作模式，实现收益目标；
5.扩充长线旅游管家队伍，并完成管家的培训及考核；
6.必要时协助前台及预订完成工作，保障对客服务及部门运作效率。对SOP提出优化建议；
7.支持部门安全、行政及合规类工作，包括但不限于各类系统填报、报表整理、报告撰写；
岗位要求：
1.有酒店前台工作经验，了解预订、前台、礼宾、车队的职能及基本操作；
2.关注旅游业态与市场动态，有旅游业务及前厅业务相关知识储备；
3.流利的英文听、说、写能力，和良好口头、书面表达和沟通能力；
4.良好的客户服务意识、协调能力和应急处理能力。