职位描述
工作内容
一、线索管理与响应
承接呼入与网络线索：快速响应官网、垂媒（汽车之家 、易车）、抖音 、微信等渠道的来电与留资，
系统规范录入：将客户信息、需求、沟通记录及时录入 系统，建立完整客户档案，确保线索不遗漏、可追溯。
线索分配与跟进：按主机厂与店内流程，对线索分级跟进，制定每日 、周跟进计划，提升线索激活率。
二、客户沟通与邀约
需求挖掘与产品讲解：通过电话 、微信精准介绍车型、配置、价格、金融政策及促销活动，解答购车疑问，匹配客户需求推荐方案。
高效邀约到店：以试乘试驾、限时优惠、店头活动等为抓手，邀约客户到店，明确到店时间并同步销售顾问，做好接待准备。
交接与协同成交：客户到店后及时转交销售顾问，同步客户需求与跟进记录，协助促成成交。
关键能力要求
沟通表达：普通话标准，话术专业且有感染力，快速建立信任。
抗压与目标感：接受高频拒绝，以邀约 、成交为导向，主动推进工作。
系统操作：熟练使用办公软件，数据统计高效准确。
产品与政策掌握：熟悉东风日产车型、金融、促销政策，灵活匹配客户需求