职位描述
VIP客户服务主管
一、岗位职责:
1、负责联系VIP客户沟通，解决客户反馈的问题;
2、为公司VIP客户提供节日祝福、权益维护等服务;
3、及时登记、统计、反馈客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题;
4、负责整理客户提出的意见及建议，及时反馈上级部门;
5、负责协助公司活动的推广与支持;
6、为客户提供全方位专业化、个性化服务。
二、任职要求:
1、25-45周岁，具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
2、有责任心，有较强的积极主动性，有团队协作精神;上进心强，自学能力强;
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力;
4、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;
三、其他:
1、工作时间:8:30-17:30，周末双休、节假日正常
休;
2、成熟的培训机制:为全员提供专业系统化培训提升;
3、无限的发展空间:公平公正的晋升通道，每年至少4次的职位晋升机会;