职位描述
工作职责：
1、按要求处理，每日处理分配任务下的舆情投诉
2、能够预判风险外溢的可能性，正确、及时向上反馈
3、处理中发现问题，能够对业务流程、产品建议进行有效推动
4、工作责任心强，具备良好的抗压能力
5、具备优秀的沟通协调能力，能够快速与客户、内部团队有效对接
任职资格：
1、大专及以上学历，年龄35岁以下，会使用办公软件
2、有2年及以上客诉工作经验或1年以上舆情客诉工作经验
3、口齿伶俐，普通话标准，能快速洞悉用户问题，并根据流程灵活处置
4、具备服务与风险意识，能快速判定用户情绪，做好有效安抚，并将风险信息在内部进行有效升级