岗位职责：
1. 根据客户需求，合理安排，订舱、拖车，报关等货物出运事宜，并做好相应的应收，催款工作；
2.负责跟进整个操作环节并协调解决异常问题，提高客户满意度；
3. 负责制作各客户和各类型业务的SOP；
4. 负责收集客户信息，反馈客户需求，维护良好的客户关系，建立满意的客户体验；
5.负责反馈船公司、客户等相关资讯，并经公司汇总核实后，通知所有相关客户及人员；
职位要求:
1.大专及以上学历；
2.具有国际货代操作或客户服务经验者优先考虑；
3.熟悉办公软件使用,具有良好的文字表达能力；
4.有团队精神,做事细心认真,有较强的沟通能力,良好的服务意识。