职位描述
【工作内容】
- 负责接收公司系统保单档案，完成线下客户服务对接与情况分析；
- 处理保单保全、理赔、信息变更、续保跟进等各项业务，确保客户保单权益有效落实；
- 定期进行客户回访与答疑，提供生活关怀、节日慰问、医疗健康等多元化增值服务，提升客户满意度；
- 维护客户关系，优化服务体验，推动客户长期留存与品牌信任度提升。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，客户服务、金融、保险等相关专业优先；
- 具备良好的沟通能力与客户服务意识，能够耐心细致地处理客户需求；
- 熟悉办公软件操作，具备基本的数据处理和文档整理能力；
- 工作认真负责，有责任心，能适应一定的工作压力，具备团队协作精神。