（一）岗位职责

1. 业务咨询与办理

通过在线渠道解答用户联通的业务咨询、业服办理。
2.客户问题处理
处理用户投诉及故障申报等。
3.营销与客户维护
根据客户来话需求推荐合适的联通产品。

（二）工作时间

工作时间弹性：9：00--21：00（8小时轮班制）。

灵活排班制，月休6-8天。

节假日轮休。
（三）任职要求
1. 基本条件
本科及以上学历；熟练使用Office办公软件，打字速度≥40字/分钟，具备优秀的文字表达和沟通能。
2. 优先条件
有电信/移动/联通或各类在线客服工作经验者或熟悉电信业务或持有相关认证（如客服技能证书）者优先。
3. 素质要求

耐心细致，抗压能力强，能灵活应对客户情绪化问题；

具备良好的服务意识和团队协作精神。
（四）薪酬待遇

近3月平均工资：6000元

薪酬：底薪 绩效（计件，多劳多得） 其他福利（包含过节费、劳动竞赛奖励、餐费补贴、通信费补贴、营销提成） 专项奖励

社会保障：五险一金、带薪年假、节日福利
职业发展：完善的培训体系（入职培训 业务进阶课程），晋升通道（客服主管/培训师/运营管理岗）。