职位描述
岗位职责:
1.处理各类客户投诉、咨询及突发问题，跟进闭环。
2.负责写字楼内信件、报纸的分发工作。
3.制定并执行客服提升方案，完成客服满意度指标。
4.做好与其他有关部门的协调和沟通工作。
任职要求:
1.30-40周岁，身高175cm以上，形象气质较好。***优先。
2.大专及以上学历。
3.具备写字楼、综合体相关客服管理工作经验，3年以上。
4.具备良好的组织协调能力，能有效推进跨团队协作。
5.工作认真负责，注重细节，具备较强的现场管理能力。
6.具备良好的沟通能力，能够与服务团队及外包单位高效对接。
7.能够适应现场工作环境，具备较强的执行力和问题解决能力。