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武汉江汉区 不限 不限
  • 领导好技能培训岗位晋升
武汉阿里汽车服务有限公司 2025-01-27 18:13:47 2988人关注
职位描述
职位描述:
职位职责:
1、负责客户的外呼/呼入,记录客户反馈的问题并答疑;
2、 客户信息管理,维护及增进已有客户关系;
3、日常电话回访、满意度调查;
4、负责日常业务支持、投诉处理、培训、数据统计等;
5、负责部门员工日常工作管理,包括但不限于:kpi、排班、考勤等管理;
6、根据公司要求完成客户回访、保养预约,监控实施过程,并落实反馈结果。
职位要求:
1、大专以上学历,三年以上工作经验,汽车行业客服经验优先;
2、熟练操作计算机;
3、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
4、对工作有较高的热情,具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;
6、有团队合作精神和敬业精神,具备一定的抗压能力。
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工作地点
地址:武汉江汉区武汉
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