职位描述
1.对接场内商户熟悉产品，负责1688平台的售前售后客服工作，处理店铺各项售中售后问题；
2.负责做好订单后期跟踪、物流追踪、订单记录、客户资料及沟通记录等信息整理；
3.负责新老客户的维护，定期活动优惠触达、新品资讯宣传、分销商服务、盘活客户池；
4.配合物流后勤工作；
5.处理店铺售前售中售后问题，包括退货、退款、换货、协助中差评处理事项；
6.负责跨境社媒平台的沟通协调工作，具有英语六级优先。
任职资格
1、本科及以上学历，0-2年相关工作经验，电子商务、计算机类相关专业；
2、英语六级及以上，能流利阅读写作和交流；
3、善于运用Office办公软件，Excel表格操作熟练，善于统计分析；
4、对电商、线上品牌推广及销售有一定的认识，有箱包类目从业经验者优先；
5、性格乐观，做事认真并有耐心，好学爱问，吃苦耐劳，责任心强,工作勤奋、认真、细致、效率高，具备良好的沟通能力和团队合作精神。
6、熟练使用千牛后台，有较强的服务意识和销售意识。