职位描述
工作内容：
一、售前客服：
1.通过聊天工具接待顾客咨询、解答顾客疑虑
2.积极有效宣传店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验
3.定时统计、反馈客服咨询问题并优化工作效率和技巧，配合运营提升店铺营业额
二、售后客服
1.灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象和客户关系，提升客户满意度：
2.后台订单、疑难件的处理、跟进，及退换货跟踪
3.及时受理并跟进、解决各类售后问题，避免升级投诉的产生
任职要求：
1.大专以上学历
2.性格活泼，仔细，有耐心，有责任心
3.打字速度快，有亲和力
4.熟悉掌握产品各项属性
5.主动性强，灵活，应变能力强
6.打字速度1分钟≥60字
公司福利待遇：
上班时间：售前客服：倒班制 上午班：9:00-16:30 下午班16:00-23:30
售后客服：9:00-18:00（要求有电商售后经验）
每天零食不限量，奖金拿不停
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老板很nice 年轻团队 欢迎你的加入