职位描述
岗位职责：
1、负责把控区域服务整体运营管理工作
2、负责与公司其他部门的沟通与协调；
3、通过数据分析，优化服务支持流程和制度建设
4、统筹客户投诉和危机时间处理的全过程管理
5、负责收集客户反馈的问题，根据问题类型反馈到对应部门共同解决
任职要求：
1、熟悉物业服务行业品质管理体系，业管理行业工作经验5年以上
2、具有高度责任心，对加班无抗性、积极主动正向；
3、具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项;
4、良好的沟通协调能力，应变能力；
5、领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象;
6、具有团队精神和良好的职业道德水平