职位描述
物业客服
1、负责接待客户日常咨询，受理跟踪客户信息，并提供相关服务。
2、负责业户入伙/入驻及装修手续资料的办理，受理客户资料变更手续，跟进各种整改工作。
3、接听客户的电话，解答客户的日常咨询。
4、客户需求及意见的接收、分类记录，将相关信息转交相关责任人处理，并回访客户。
5、接待来人来访，进行联络和登记。
6、受理各种客户的意见，并在本岗位职责范围内现场处理客户投诉。
7、负责客户的日常沟通拜访、客户关系维护、收集客户的需求、意见或建议并及时进行跟进处理，负责客户满意度测评工作开展、实施，负责客户投诉处理，管理费的收缴，品质自检自纠工作的组织实施及整改。