职位描述
海外客服与运营支持
岗位职责
1. 负责海外工具类产品的用户反馈处理，定期将产品问题反馈研发线，协助解决并追踪跟进和回复，持续提升用户满意度及产品形象。
2. 依据标准及时审核和监管产品内用户传输的内容。
3. 处理来自外部的通知、邮件等，不定期与外部相关组织进行英语会议。
4. 借助工具进行产品文案的国际化多语言翻译，并能不断优化英文文案的质量。
5. 产品的海外社交媒体账号日常维护，定期撰写发布短文。
任职要求
1. 统招本科及以上学历，工作年限0-5年，有相关经验者优先。
2. 英语六级（或同等级别）以上，良好的英语口语沟通能力和撰写能力，英语能作为工作语言。
3. 踏实、敬业、有责任感，工作积极主动，投入度高。
4. 细心，耐心，逻辑清晰。