岗位内容：
1、流程执行:严格按照流程标准开展工作，提供最佳用户服务体验，努力做到用户满意度最大化
2.用户信息:用户用户信息建立与维护工作
3.目标达成:负责完成公司下达的经营指标
4.沟通关爱:保持与客户良好交流，传递品牌关怀
5.服务响应:及时响应用户咨询，解答用户疑问
6.用户跟踪:收集客户意见及建议，为改进服务提供依据
7.抱怨投诉:协助用户抱怨及投诉应对与处理
任职要求：
1. 具备汽车相关专业知识和基本技能，熟悉汽车售后服务流程；
2. 工作细致认真，能够承受一定的工作压力和超时工作；
3. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神；
4. 积极主动，做事认真负责，对待客户友善热情。
5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速上手工作。