1、负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式；
2、按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作；
3、协调保险公司车险部相关人员，配合内勤人员做好保险理赔台账的对账工作；
4、同各车间、备件人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、订货等工作，确保质量和工期；
5、及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出现车辆零件费用与工时费，通知客户取车；
6、负责保险事故车各种相关手续的收集；
7、开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保，为用户解答关于保险方面的所有问题并提出建议；
8、完成服务经理安排的其它工作。