岗位职责： 1、战略规划与执行：负责制定并执行公司在天猫、京东、拼多多等货架电商平台的整体运营策略，包括产品定位、市场分析、竞品研究及营销计划，确保业务目标的达成。 2、店铺管理与优化：全面管理各平台店铺的日常运营，包括商品上架、库存管理、页面设计优化、促销活动策划与执行，提升店铺转化率、客单价及用户满意度。 3、数据分析与决策支持：运用数据分析工具（如生意参谋、京东商智等）监控店铺运营数据，包括流量、销量、转化率等关键指标，定期分析并提出改进措施，为管理层提供决策依据。 4、营销活动策划：根据平台政策、节日热点及市场趋势，策划并执行各类营销活动（如双十一、618大促、限时折扣、满减活动等），提升品牌曝光度和销售业绩。 5、客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，处理客户投诉与建议，提升客户忠诚度与复购率；同时，利用CRM工具进行会员管理与精准营销。 6、团队协作与培训：领导并激励电商运营团队，包括客服、美工、推广等岗位，定期进行团队培训与能力提升，打造高效协作的工作氛围。 任职要求： 1、教育背景：本科及以上学历，市场营销、电子商务、信息管理或相关专业优先。 2、工作经验：至少3年以上货架电商平台（天猫、京东、拼多多等）运营管理经验，有成功打造爆款或主导大型营销活动案例者优先。 3、专业技能：精通电商平台规则与操作流程，熟悉SEO/SEM、直通车、钻展等推广工具；具备良好的数据分析能力，熟练使用Excel、PPT等办公软件及数据分析工具。 4、领导力与团队管理：具备出色的团队管理能力和沟通协调能力，能够有效激励团队成员，带领团队共同成长。 5、创新思维：对市场趋势敏感，具有创新思维和解决问题的能力，能够持续探索并实践新的运营模式和营销手段。 6、责任心强：高度的责任心和自我驱动力，能够在快节奏的环境中高效工作，承受一定工作压力。