职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户投诉、咨询及建议，解决各类物业问题。
- 协调各部门工作，确保服务质量和效率。
- 制定并执行客户服务标准和流程，提升客户满意度。
- 指导和培训下属员工，提高团队服务水平。
- 定期进行客户满意度调查，分析数据，提出改进措施。
【任职要求】
- 具有良好的沟通能力和解决问题的能力。
- 熟悉物业管理相关法律法规，具备一定的法律知识。
- 具备较强的团队协作精神和服务意识。
- 具有一定的管理和领导经验，能有效指导下属工作。
- 具有物业客服或相关行业工作经验者优先考虑。