岗位职责：
1、订单处理：接收处理海外客户订单，确保信息准确无误。
2、订单跟踪：跟踪订单状态，及时更进货物完工入库，确保按时交付，齐套发货。
3、订单试装组装、打样验收跟踪：跟进订单状态，按时完成交付。
4、问题解决：处理订单中的问题，如延迟、错误等，协调内部资源解决。
5、文档管理：维护订单记录，确保数据准确完整。
6、跨工厂跨部门协调：与计划、一站式客服、生产、仓库、财务等部门协作，确保订单顺利执行。
7、客户反馈收集：收集客户反馈，改进服务质量，提高客户满意度。
8、应急处理：快速响应客户紧急需求，提供解决方案。
9、创新改善提案：工作中发现问题并提出创新改善方案。
任职要求：

1、大专或以上学历，有1-3年客服、订单处理相关工作经验者优先。
2、具有熟练的英文口语及撰写能力
3、熟练使用办公软件（如Excel、Word）和公司MES、WMS、ERP等系统。
4、具备较强的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案。
5、具备团队合作精神和组织协调能力，能够与不同部门进行有效的协调和沟通。
6、工作细致认真，责任心强，能够承受高强度的工作压力。
7、具备较强的多任务处理能力。