门店销售

1.计划 - 制定并且向集团运营总监建议集团年度二手车业务计划，特别是置换、二手车采购和二手车销售计划。 - 根据厂家及经销商政策，与各子公司总经理、新车销售经理及二手车经理制定置换政策（例如置换补贴政策等） - 与各子公司总经理及售后服务销售经理制定并实施整备政策（例如整备价格以及时间） - 根据厂家相关政策要求，与各子公司总经理及市场及客户服务经理制定星睿二手车市场活动计划并起草年度市场活动计划 - 制定并执行二手车库存资源计划，并改进理念与手段以优化库存管理 - 改进理念，以不断通过二手车转售和零售的开展提高收入和利润 - 与各子公司总经理对计划及其概念达成一致 2.销售组织 - 流程与质量 确保将认证和销售流程符合厂家规定 确保展厅装饰以及车辆摆放符合经销商标准 确保所展示的二手车数量和车型满足市场及客户需求 对提高客户满意度提出建议并执行 确保评估流程的有效实施 确保非星睿认证二手车通过其它渠道销售 根据利润最大化原则，选择最合适的转售渠道 接受并处理销售顾问不能解决的投诉 监督销售顾问有效的对潜在顾客进行跟进 - 价格 商讨所有二手车价格策略方针（置换价格、采购价格和销售价格），并且确保方针的遵守与执行 监测二手车市场中竞争对手的价格变化 根据业务需要，运用二手车价格信息资源为客户提供合理的二手车置换价格 - 交流 与市场及客户关系部门一起，计划、实施并评估二手车的媒体广告、促销以及客户获取活动（例如直邮） 与市场及客户关系部门合作，计划以及监督提高二手车客户忠诚度的活动及客户调查活动 协助确定所需预算 - 市场监控 监控本地区二手车市场 监督当地竞争对手的活动 分析本地区已进驻的或将要设立的潜在商业客户 确定目标客户的聚会场所和休闲活动举办地点 3利润管理 - 确保评估师在评估环节对整备成本进行估计，并且与真实发生的整备成本进行对比检查 - 制定并追踪销售顾问的二手车销售目标以及每辆车的利润目标 - 每月对本部门业绩进行评估并制定必要措施改进 - 追踪重要业绩指标（如库存水平等），并采取适宜的改进措施 - 运用相应工具表格（如星睿检测及认证报告）以追踪车辆整备成本、整备时间 - 分析重点客户的需求和购买力，采购集团以及商业类型 - 确保经常联系客户以拓展业务（通过经销商店面/展厅，客户获取活动，客户关系管理和市场推广活动） 4.人力资源管理 - 基于厂家提供的组织结构以及职位说明决定各子公司二手车销售部门的人员需求。协助进行面试和决策 - 与员工就目标达成一致 - 若员工不能达到目标，决定或商榷应采取的措施 - 对员工业绩进行评估 - 二手车部门人员培训与指导 - 协助薪酬管理 - 收集、接受并执行员工的改进建议 5.报表汇编 - 根据厂家以及经销商的要求，定期报告二手车业务状况 - 确保及时更新客户数据库，并确保其它部门能够提供详细的客户信息