职责描述： 职位概述 全面负责永辉及时达零售业务的用户与营销工作，制定并执行用户增长、留存与活跃度提升策略，策划并实施各类营销活动，实现业务的高速增长与用户价值的最大化。带领团队深入洞察用户需求，优化用户体验，提升品牌影响力，确保公司在激烈的市场竞争中占据前列 核心职责 （一）用户运营战略规划与执行 制定长期和短期用户运营策略，与公司整体业务目标紧密结合，明确用户增长、留存和活跃度提升的目标与路径。 构建用户运营体系，包括用户分层、用户画像、用户生命周期管理等，通过精细化运营提高用户粘性和忠诚度。 监测和分析用户行为数据，深入挖掘用户需求和痛点，为产品优化、服务改进和营销活动策划提供数据支持。 （二）活动运营与营销策划 主导各类营销活动的策划、组织与执行，包括线上促销活动、线下体验活动、节日主题活动等，提升品牌知名度和产品销量。 制定活动预算，合理分配资源，确保活动投入产出比（ROI）达到预期目标。对活动效果进行实时监测和评估，及时调整活动策略，优化活动执行过程。 与供应商、合作伙伴建立良好的合作关系，共同开展联合营销活动，拓展市场渠道，提升品牌影响力。 （三）团队管理与人才发展 负责用户与营销团队的组建、培训与日常管理，制定团队工作计划和绩效考核标准，激励团队成员达成工作目标。 培养和发展团队成员的专业能力，提供晋升机会和职业发展规划，打造一支高效、专业的用户与营销团队。 促进团队内部的沟通与协作，营造积极向上的团队文化，提升团队凝聚力和执行力。 （四）跨部门协作与沟通 与产品研发、技术支持、供应链、物流配送等部门密切合作，确保用户需求和营销活动能够得到有效支持和保障。 参与公司重大业务决策，提供用户与营销方面的专业意见和建议，推动公司业务的整体发展。 及时向公司高层汇报用户与营销工作进展，反馈市场动态和竞争对手信息，为公司战略调整提供依据。 任职要求： 1.教育背景：本科及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理、数据分析等相关专业优先。 2.工作经验：具有 8 年以上互联网或零售行业工作经验，其中 3 年以上用户运营与营销团队管理经验。 3.熟悉即时达零售业务模式，有成功的用户增长和营销活动案例者优先。 4.具备丰富的数据分析经验，能够熟练运用数据分析工具进行数据挖掘和分析。 5.深入了解用户运营和活动运营的理论与实践，掌握用户增长、留存和活跃度提升的方法和技巧。 6.具备优秀的营销策划能力，熟悉各类营销渠道和推广方式，能够制定创新的营销活动方案。 7.熟练掌握数据分析方法和工具，能够通过数据分析洞察用户需求，优化运营策略和活动效果。 8.具有敏锐的市场洞察力和用户需求感知能力，能够准确把握市场动态和用户心理。