一、日常工作 1. 承接好前来咨询的客户，解答客户提出的各种问题，引导客户下单，完成销售业绩； 2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时核实客户收货地址； 3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率和差评率； 4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略； 5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对； 6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。 7、及时处理店铺差评：沟通差评客户，帮客户解决问题，做好相应的补偿工作 8、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 9、负责及时跟踪货品发货快递物流动向，及时与用户沟通，避免用户不满意 二、基本能力要求 1. 有一定的销售能力：对于店铺的产品非常熟悉，当有客户来询问时，能够快速解决客户的顾虑，并促使客户下单。 2.打字速度快，能上晚班，晚班在家里上班要有电脑。 3. 男女不限.身体健康，能适应白班晚班轮班。 4.对网络销售感兴趣，熟悉淘宝网，拼多多等交易操作流程的优先考虑，无淘宝销售经验认为自己很适合做客服服务的 5.大专或同等以上学历，能力可以在成长的过程中锻炼培养，我们更注重人品，要求诚实。 三、薪资待遇 1、工资4000-8000元/月； 2.月休4天； 3.工作时间：8：30-17：30 4.有专业学习培训，读书分享会等 5.有班车接送，包食宿（优越的居住环境，包三餐）