岗位名称：前台接待/行李员
招聘人数：3名
薪资待遇：4000-5500元/月（根据资质面议）
工作时间：每天9小时（含用餐），月休4天（轮班制）
岗位职责
- 负责前台日常接待，办理客人入住登记、退房手续及行李服务
- 收发与管理客房钥匙，维护前台区域环境整洁
- 解答客人问询，说明酒店设施使用方法，处理客户投诉
- 更新维护客户资料，处理预订变更及数据操作
- 协助处理前台突发事件，配合收银结账工作
- 完成上级交办的临时任务，保持专业服务形象
任职要求
- 基础条件：
- 专业能力：
- 普通话二级甲等以上，英语TEM-6或同等水平
- 熟练使用Office办公软件及酒店管理系统
- 具备优秀客户服务意识和应急处理能力
- 综合素质：
- 形象气质佳，沟通表达能力强
- 具备团队合作精神，能适应轮班工作
- 酒店管理、旅游管理相关专业优先