接待服务主管
一、岗位核心职责67

高端包房接待全流程把控67
负责三楼及 13F 包房的日常运营与商务接待统筹，严格遵循商务接待标准及对应接待等级要求，提前协调食材准备、环境布置、服务人员调配等前期工作，保障接待环节无遗漏、高品质推进。67

现场综合管理协助67
配合餐饮项目经理开展现场人事管理（含员工排班、服务规范监督、日常沟通协调）、财务辅助（如接待费用核对、物料成本管控）及运营管理工作，确保前厅服务流程顺畅、高效落地。67

客户关系维护与信息管理67
牵头组织商务接待中的关键环节（如客户引导、用餐需求响应、突发问题处理），建立并动态更新客户档案，精准完成客户用餐登记（含用餐人数、偏好、特殊需求等），提升客户服务体验。67

客户活动服务体系搭建67
协助设计客户下午茶等专属活动的服务定位与标准，明确活动流程、服务细则等管理规则；构建活动服务保障运营机制（如物料储备、人员分工、质量监督），确保活动业务形成良性循环与可持续运营。67

二、任职资格要求67
形象与年龄要求67
形象良好、气质优雅，身高不低于 160cm，年龄 35 周岁（含）以下。67

工作经验要求67
具备 3 年及以上酒楼、高端餐饮或商务接待相关工作经验，熟悉餐饮服务流程及商务接待规范者优先。67

能力素质要求67
具备较强的沟通协调能力，能高效对接内外部需求，妥善处理接待中的各类问题；67
有责任心与细节把控意识，对商务接待标准、客户需求敏感度高；67
具备基础的运营管理思维，能协助推进人事、财务相关辅助工作。

上班时间：7:00-16:00,11:00-20:00、周末双休、节假日休息