一、岗位职责 1. 风控体系搭建与完善：建立、修订物业项目风险管理制度、操作规范及应急预案，覆盖安全管理、客户纠纷、合同合规、用工风险、财务收费等核心领域，确保风控工作标准化、常态化、规范化。 2. 合同与合作方风控：负责各类合同审核（物业服务合同、外包合同、工程维修合同、租赁及广告合作合同等），核查合同条款合规性、风险点，规避合同纠纷；审核合作方（保洁、安保、绿化、工程等）资质，明确安全与履约责任，防范合作风险。 3. 现场安全风险管控：定期开展各物业项目风控巡查，重点排查消防、电梯、高空抛物、公共区域防滑、设施设备、车辆管理、装修施工等安全隐患，建立隐患台账，跟踪督促闭环整改，杜绝安全事故发生。 4. 纠纷与突发事件处置：牵头处理重大业主投诉、人身伤害、财产损失、邻里纠纷等事宜，规范沟通流程、留存相关证据；对接法务及律师，处理物业费欠费诉讼、侵权索赔、劳动争议等法律事务，降低公司赔付与诉讼风险。 5. 合规监管与培训：对接消防、住建、公安、市场监管等政府部门，配合各类检查工作，完善台账资料，确保项目合规运营；开展全员风控培训（项目经理、客服、秩序、工程等岗位），提升全员风险防范意识与实操能力。 6. 风险预警与复盘：定期出具项目风险排查报告、风控工作复盘报告，分析风险隐患及处置情况，提出优化改进建议，持续提升风控管理水平。 二、任职要求 1. 学历与专业：大专及以上学历，法律、风控管理、物业管理、工商管理等相关专业优先；持有法律职业资格证、物业管理师证者优先。 2. 工作经验：3-5年及以上物业行业风控、法务或相关管理岗位工作经验，熟悉《物业管理条例》《民法典》《消防法》等相关法律法规，具备完整的物业风控制度搭建、风险处置实操经验。 3. 专业能力：具备较强的合同审核、风险排查、纠纷处置及法律对接能力，能精准识别各类物业运营风险并制定防控措施；熟练使用办公软件，能规范撰写风控报告、台账资料。 4. 职业素养：原则性强、责任心强，具备良好的沟通协调能力、应急处置能力及抗压能力；细心严谨，注重证据留存，能坚守风控红线，杜绝违规操作。 5. 其他要求：无违法违规记录，认同公司企业文化，具备团队协作意识。