职位描述
1.具有本科文化程度，工科生优先；
2.经过质量管理体系培训并持有合格证书；有计算机基础知识；有办公软件知识。
3.有良好的领导艺术与组织能力，有良好的人际交流与沟通能力；有良好的口头及书面表达能力，会使用办公软件；
4.能对质量问题进行深入的分析和判断，并提出有效的改进措施和方案。
5.有从事企业质量或技术管理工作2年以上工作经历。
6.有线材行业经验优先。
岗位职责：
1. 处理客诉，包括：收集与调查内外部信息，如报表、数据、图片、标示纸等；召集责任人，共同分析问题并提出永久改善对策。确定不良责任归属者。制作8D报告；以防止问题再次发生。
2. 及时调查客诉不良项目是否影响客户端在线生产，并处理不良品及库存品。提出并执行临时对策，
3. 沟通对象：对内包括生产、工程、品保、采购、设备部门等，外部包括厂商、客户等；需出差到客户、厂商处；
4. 日常参与品质检讨会，推动改善对策的执行与落地，持续追踪客诉处理进度，确保问题及时解决，客户满意。